Umowa na obsługę IT z Soft Group – realna przewaga, którą odczujesz w codziennej pracy

W świecie, w którym minuty przestoju potrafią kosztować tysiące złotych, wybór partnera IT to decyzja strategiczna. Podpisanie umowy z Soft Group przekłada się na stabilność, bezpieczeństwo i przewidywalność kosztów – a przede wszystkim na spokój zarządu i komfort pracy zespołu. To technologia z ludzkim podejściem: szybkie rozwiązywanie problemów, dopasowane rozwiązania i komunikacja bez żargonu. 

Poznaj, jak wiele może dać Ci profesjonalna obsługa informatyczna firm realizowana przez Soft Group – od Service Desk i administracji środowiskiem, przez cyberbezpieczeństwo i kopie bezpieczeństwa, po wdrożenia i zarządzanie Microsoft 365.

1) Gwarantowane czasy reakcji i przejrzyste SLA

Średni czas reakcji na standardowe zgłoszenie to poniżej 30 minut, a sprawy krytyczne obsługiwane są bez zwłoki. To są parametry, które realnie skracają przestoje i minimalizują koszty „stania” biznesu. Co więcej, monitoring kluczowych usług pozwala wykryć incydenty zanim dotkną pracowników.

Dlaczego to ważne? Bo problem rozwiązany w ciągu pół godziny rzadko eskaluje do awarii. Awarie, których udaje się w ogóle uniknąć dzięki monitorowaniu, nie zaburzają planów sprzedażowych, produkcyjnych i obsługi klienta. 

2) Proaktywna opieka zamiast gaszenia pożarów

Soft Group nie czeka na zgłoszenia – monitoruje, wykrywa i eliminuje problemy wyprzedzająco. Taki model pracy (zamiast „reaktywnego helpdesku”) oznacza mniej przerw w działaniu, mniej stresu i przewidywalne środowisko IT. Koszty współpracy są niskie i stałe, oparte m.in. na liczbie administrowanych urządzeń – to ważne dla planowania budżetu. 

3) Jeden partner, pełna odpowiedzialność

W ramach umowy Soft Group przejmuje administrację zasobami IT, wsparcie użytkowników, zarządzanie licencjami i uprawnieniami, a także całą organizację procesu zgłoszeń. Dzięki temu informatyka przestaje być zbiorem chaotycznych zadań – staje się spójnym procesem zarządzanym przez doświadczony zespół. 

Taki „single point of accountability” jest bezcenny, gdy trzeba szybko wskazać odpowiedzialnego za decyzję, eskalować problem albo zaplanować zmianę w infrastrukturze. 

4) Bezpieczeństwo klasy biznes – od stanowiska po chmurę

Cyberbezpieczeństwo to dziś nie opcja, a konieczność. Soft Group projektuje i wdraża ochronę endpointów (NGAV/EDR), backup i odzyskiwanie danych, bezpieczną pocztę (antyphishing, sandboxing, antyspam), polityki dostępu (MFA) oraz monitoring i reagowanie na incydenty (SOC/SIEM/alerty). To kompletny łańcuch zabezpieczeń, który zmniejsza ryzyko przestojów i utraty danych.

Jeśli Twoja organizacja podlega standardom i regulacjom (np. NIS2, ISO/IEC 27001, CIS), Soft Group pomaga osiągnąć zgodność, łącząc technologię z procesami i politykami bezpieczeństwa. 

5) Kopie bezpieczeństwa, które „naprawdę” ratują

Backup nie może być iluzją. Soft Group buduje i nadzoruje systemy kopii (lokalne i do chmury, także dla Microsoft 365), codziennie weryfikuje poprawność wykonań i projektuje procedury sprawnego odtwarzania środowiska. To fundamentalna polisa na „czarną godzinę”, która skraca czas powrotu do pracy z godzin lub dni do minut – w zależności od wybranej architektury. 

6) Microsoft 365 – wdrożenie, administracja i realne korzyści

Soft Group wdraża i administruje Microsoft 365 (Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Intune, Azure AD), pomagając firmom przejść z serwerów „on‑prem” na elastyczne, bezpieczne narzędzia w chmurze. Efekty? Spójna współpraca z dowolnego miejsca, lepsza organizacja dokumentów i zadań, automatyzacje (Power Automate), a także bezpieczeństwo i zgodność z RODO. 

To nie jest „same licencje”. To pełne, zarządzane środowisko, które rośnie wraz z Twoją organizacją i ogranicza koszty utrzymania lokalnej infrastruktury. 

7) Partnerstwo i komunikacja „po ludzku”

Soft Group stawia na partnerskie podejście: zrozumienie kontekstu biznesowego, dopasowanie technologii do realiów firmy i jasną komunikację. Firma zaprasza do bezpłatnej konsultacji online, by precyzyjnie zmapować potrzeby i zaproponować optymalny model współpracy – bez presji i „tajemniczych opłat”. 

Fizyczna obecność w regionie (Swarzędz k. Poznania) ułatwia szybkie działania na miejscu, gdy wymagane są prace serwisowe w siedzibie klienta. 

8) Efekt umowy: spokój, przewidywalność i wzrost

Podpisując umowę z Soft Group, otrzymujesz nie tylko wsparcie IT, ale model zarządzania technologią, który uwalnia zasoby Twojej firmy od zadań „utrzymaniowych”. Zespół może skoncentrować się na sprzedaży, obsłudze klientów i rozwoju produktów, a IT – na wspieraniu tych celów. To właśnie znaczy „technologia, która nie komplikuje, tylko przyspiesza biznes”. 

Podsumowanie

• SLA i monitoring, które skracają lub eliminują przestoje. 
• Proaktywna opieka i stałe koszty przewidywalne w budżecie. 
• Pełna odpowiedzialność: administracja, Service Desk, licencje i uprawnienia. 
• Cyberbezpieczeństwo i backup na poziomie przedsiębiorstwa. 
• Microsoft 365 wdrożone i zarządzane „end‑to‑end”. 
• Partnerskie podejście i konsultacja na start.